当晚用餐时我将海外市场的初步成功告知家人大家都十分欣喜。
然而喜悦还未消散第二天我站在窗边手中还握着那份来自海外的销售反馈信。
阳光透过玻璃洒在桌面上映出斑驳的光影。
柏舟正低头翻阅另一封从李商人那边转来的信件眉头微微皱起。
“怎么了?”我走过去问道。
他抬头看了我一眼语气有些凝重:“欧洲那边有几家大买家突然取消了订单理由含糊其辞。
” 我的心猛地一沉“他们怎么说?” “只说‘近期市场情况变化’‘需重新评估合作对象’。
”他把信递给我“但我觉得事情没那么简单。
” 我接过信细细读了一遍果然如他所说措辞模糊没有具体说明原因甚至连联系方式都没有留下。
这种反常的沉默比直接拒绝更让人不安。
“你有没有让李掌柜帮忙打听一下?”我问道。
“他说那几家买家最近的确有些异常像是被人影响过。
”柏舟顿了顿“而且不止一家。
” 我心头一紧意识到事情可能比我预想的要复杂。
就在这时系统忽然响起提示音: 【检测到国际市场订单异常波动请注意潜在竞争风险】 我盯着玉佩上闪烁的光点手指不自觉地收紧。
“悦儿?”柏舟察觉到我的异样。
我回过神来点点头:“我们得查清楚到底发生了什么。
” 我立刻召集了负责海外事务的小队成员包括几位熟悉外贸流程的助手和懂多国语言的文员。
大家围坐在厅堂里桌上摆满了从李商人那边传来的邮件副本和最新的订单变动记录。
“这些取消订单的买家有没有共同点?”我一边翻看资料一边问道。
一名助手仔细核对后回答:“大部分都是之前销量最好的几家中间商而且集中在欧洲几个国家。
” “有没有收到任何正式的投诉或检测报告?”我问道。
“目前还没有。
”另一位助手摇头“只是口头通知没有任何书面证据。
” 我皱眉:“那就奇怪了。
如果真是质量问题他们不可能不提供报告反而只会私下取消订单这不符合正常商业逻辑。
” “会不会是……有人在背后操作?”柏舟低声说道。
我抬起头看向他眼中闪过一丝认同。
“不排除这个可能。
”我说“我们要尽快查明真相不能坐以待毙。
” 我当即做出决定:“第一通过李掌柜联系驻外商馆的人看看能不能找到这些买家的真正负责人;第二安排人手调查是否有负面信息在传播;第三马上联系国内权威质检机构申请最新批次产品的质量认证。
” 众人纷纷点头迅速行动起来。
几天后调查结果陆续汇总回来。
首先是关于买家方面的消息——李掌柜通过驻外商馆终于联系上了其中一家主要买家的负责人。
对方在电话中支支吾吾最后才吞吞吐吐地说了一句:“我们收到了一份第三方机构的通报说你们的产品可能存在健康隐患。
” “什么样的隐患?”我追问道。
“说是含有不明添加剂长期食用可能对人体有害。
”对方的声音带着迟疑“我们也拿不准真假只能先暂停合作等调查结果出来再说。
” 我挂断电话后脸色变得凝重。
“果然是谣言。
”柏舟在一旁轻声道。
“问题是谁放出去的?”我咬牙。
与此同时我们的技术员也查到了一些线索。
他们在社交媒体平台上发现确实有一些账号在悄悄传播关于云氏产品的负面言论。
内容大致相同:声称产品暗藏未知成分严重威胁健康呼吁消费者切勿购买。
“这些账号的来源呢?”我问道。
“IP地址集中在一个地方。
”技术员指着电脑屏幕“是一家注册在南洋的公司名下。
” “南洋?”我心头一震。
“这家公司叫‘海贸国际食品集团’主营农产品进出口规模不小。
”技术员继续道“他们最近也在试图打入北境和东岛市场。
” 我明白了。
这不是普通的市场竞争而是赤裸裸的恶意打压。
“他们想用这种方式破坏我们的信誉然后趁机抢占市场。
”我冷声说道。
柏舟的脸色也不太好看:“这些人真够阴险的。
” “现在不是生气的时候。
”我深吸一口气“我们必须立即采取应对措施。
” 我当机立断开始部署公关反击计划。
首先我亲自撰写了一封致所有客户的公开信详细说明我们产品的生产流程并附上最新的质检报告。
信中语气诚恳而坚定表明我们愿意接受任何形式的监督与检验。
同时我也安排了几场视频会议分别与各大买家沟通解释当前的情况并承诺如果因为产品质量问题造成损失我们将全额赔偿。
“我们现在最需要的是信任。
”我在会议中说道“我相信各位选择我们是因为我们一直以来的品质和诚信。
这次的风波或许会带来短暂的不确定性但我希望你们相信我们不会辜负这份信任。
” 小主这个章节后面还有哦请点击下一页继续阅读后面更精彩!。
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